Roomby es la app de domicilios y viajes de Roombyte: pide comida, mercado, farmacia, mandados y productos de los comercios de tu ciudad, o pide un viaje, y recíbelo en minutos con seguimiento en vivo y pago seguro desde el celular.
El domicilio está disponible, entre otras, en estas zonas: Cabuyaro, Guarupay, Ijoa, La embajada, Los Guamos, Viso de Upia.
Con RoombyGo pides un viaje dentro de tu ciudad, ves el precio antes de confirmar y sigues el recorrido en vivo hasta tu destino.
Roomby reúne en una misma app lo que antes eran tres llamadas: el domicilio del restaurante, el mercado de la semana y el viaje de vuelta a casa. El pedido se arma en el celular, el comercio lo prepara y el domiciliario lo lleva; el pago se hace desde la app y el precio del domicilio se ve antes de confirmar.
Google Play · App Store (iPhone) · Registra tu comercio · Plan Roomby
Roomby es la app de domicilios y viajes de Roombyte S.A.S. para Colombia. Permite pedir comida, mercado, farmacia, mandados y productos de comercios locales, o pedir un viaje, con seguimiento en vivo y pago desde la app. Roomby actúa como intermediario tecnológico: no es una empresa de transporte, mensajería, restaurante ni tienda; los productos los ofrecen los comercios aliados y la entrega la realizan domiciliarios aliados independientes.
Elige el comercio en Roomby, agrega los productos al carrito, confirma la dirección de entrega y paga desde la app. El comercio aliado prepara el pedido y puedes seguir al domiciliario en vivo hasta tu puerta. Si tu dirección queda fuera de la cobertura activa, Roomby puede cancelar el pedido sin costo para ti.
Roomby tiene domicilios activos en Cabuyaro, Meta. La cobertura crece a medida que se registran comercios aliados en nuevas ciudades.
El servicio opera en las áreas urbanas habilitadas de cada ciudad: no se realizan entregas a zonas rurales, veredas, fincas ni sectores con restricciones de acceso o seguridad. La cobertura depende de la zona de entrega que habilita cada comercio aliado, y la app te confirma si tu dirección está cubierta y el valor del envío antes de que pagues.
El valor del envío lo define cada comercio aliado según la distancia y la zona de entrega, y se ve antes de pagar. Cuando hay lluvia en tu zona, la cotización puede incluir un recargo por condiciones climáticas, siempre visible en el carrito. Sobre el subtotal de los productos Roomby cobra una tarifa de servicio (entre 8% y 12%, según el valor del pedido); los precios de los productos los fija cada comercio y son el 100% para el comercio.
El Plan Roomby es una suscripción mensual: incluye domicilios sin costo hasta el límite del plan, prioridad en la asignación de pedidos, acceso anticipado a promociones y soporte prioritario. El envío gratis aplica cuando el subtotal alcanza el monto mínimo definido para la categoría del comercio y la distancia está dentro de la franja de cobertura; el valor exacto y el ahorro de cada pedido se ven en el carrito. No aplica en pedidos Roomflash ni en comercios con condiciones tarifarias especiales. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y puedes cancelarla desde la app cuando quieras (los beneficios siguen activos hasta la fecha de vencimiento ya pagada). Algunos comercios, además, asumen el domicilio con su propio equipo de reparto y la app lo marca como "Domicilio gratis · cortesía del restaurante".
Sí. Además de domicilios, Roomby incluye viajes (RoombyGo): pides el viaje desde la app, ves el precio antes de confirmar y sigues el recorrido en vivo hasta tu destino.
Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia S.A.), pasarela de pagos certificada en Colombia; Roombyte no almacena números de tarjeta, CVV ni datos financieros sensibles. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Nequi, Daviplata, PSE o Bancolombia Transfer. Si el pago queda pendiente de confirmación (frecuente en Nequi y PSE), el pedido no se procesa y se cancela automáticamente a los treinta minutos, sin costo para ti.
Las cancelaciones antes de que el comercio inicie la preparación pueden aprobarse sin costo. Si la preparación ya comenzó, el reembolso queda sujeto a la política del comercio aliado y a la evidencia disponible. Las solicitudes se atienden por el canal oficial de atención al cliente, WhatsApp +57 320 446 0360, en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al saldo de Roomby; para devolverlos a una cuenta bancaria u otro medio debes radicar una PQR con Roombyte S.A.S.
Los productos los ofrece y los prepara el comercio aliado, y la entrega la ejecuta un domiciliario aliado independiente. Si el pedido llega incompleto, con un producto faltante o con demora, repórtalo desde el chat del pedido en la app, al WhatsApp +57 320 446 0360 o al correo contacto@roombyte.co: Roomby gestiona el caso con el comercio y facilita la solución.
Sí, si eres mayor de dieciocho años. Cuando el pedido incluya productos con contenido alcohólico, el domiciliario está facultado para solicitar un documento de identidad vigente que acredite la mayoría de edad antes de entregarlos; si no se acredita, los productos alcohólicos se retiran del pedido y no son reembolsables. La plataforma está abierta a mayores de catorce años, y los menores de edad solo pueden registrarse con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal.
Entra a roomby.online/registro-aliado, registra tu comercio y su catálogo, e indica tu zona de entrega. El equipo de Roomby activa el comercio y desde el panel de aliados gestionas pedidos, precios, promociones y pagos. Roomby no cobra mensualidad ni comisión al comercio por usar la plataforma: la tarifa de servicio la paga el usuario y el comercio recibe el 100% de sus ventas.
Sí. Roomby está en Google Play y en el App Store, y también puedes pedir desde la web en roomby.online.